الشروط والأحكام

Algemene voorwaarden – Nederlandse versie

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026. Bij verschillen tussen de Arabische en de Nederlandse versie is de Nederlandse versie leidend.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

• Handelsnaam: MokhaShop (متجر المخاء)
• Adres: Kanaalstraat 289, 3A, 7547 AS Enschede, Nederland
• E-mail: info@mokhashop.com
• Telefoon: +31 6 18143314
• KvK-nummer: 94625220
• Btw-identificatienummer: NL866840862B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MokhaShop en op elke overeenkomst op afstand die via mokhashop.com tot stand komt tussen MokhaShop en de consument. Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld in de winkelwagen en bij het afrekenen.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst via de knop met betalingsverplichting. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Kan een bestelling niet (volledig) worden uitgevoerd, dan wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en wordt een eventueel betaald bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 5 – Betaling

Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (zoals betaalkaart, iDEAL en Klarna). Betalingen worden verwerkt door betrouwbare betaaldienstverleners; MokhaShop slaat geen kaartgegevens op.

Artikel 6 – Levering en afhalen

• Bezorging op het opgegeven adres tegen de verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond.
• Gratis afhalen in de winkel in Enschede, nadat de consument bericht heeft ontvangen dat de bestelling klaarstaat.
• Bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Bij een langere levertijd mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en ontvangt hij het betaalde bedrag terug.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van ontvangst van de producten.
• Zie ook de pagina Verzenden & afhalen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden, behoudens de wettelijke uitzonderingen (zoals verzegelde levensmiddelen en verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken). De volledige voorwaarden en het modelformulier staan op de pagina Herroepingsrecht & retourneren.

Artikel 8 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking vermeld.

Artikel 9 – Klachten

Klachten kunnen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt worden gemeld via info@mokhashop.com, onder vermelding van het bestelnummer. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

MokhaShop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Zie het Privacy- en cookiebeleid.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingendrechtelijke bescherming van de consument. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.