الإلغاء والإرجاع

Herroepingsrecht & retourneren – Nederlandse versie

Herroepingsrecht van 14 dagen

U kunt uw bestelling direct online herroepen via de knop hierboven: vul uw gegevens en bestelnummer in, bevestig de herroeping en u ontvangt een ontvangstbevestiging per e-mail.

Bij aankopen op afstand heeft u het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product (of van het laatste product bij levering in delen).

Uitsluitingen

Op grond van artikel 6:230p BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zoals levensmiddelen, verzorgings- en cosmeticaproducten, henna en parfum;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Ongeopende producten in originele staat kunnen gewoon worden geretourneerd.

Hoe herroept u?

• Meld de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst via de online herroepingsknop of via info@mokhashop.com, met het modelformulier hieronder of met een andere ondubbelzinnige verklaring.
• Stuur of breng het product binnen 14 dagen na uw melding terug naar Kanaalstraat 289, 3A, 7547 AS Enschede.
• Retourneer het product ongebruikt, in originele staat en zo mogelijk in de originele verpakking.

Kosten van terugzending

De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument. Terugbrengen naar de winkel in Enschede is kosteloos.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggezonden.

Beschadigd of verkeerd product

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@mokhashop.com met een foto en uw bestelnummer. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.